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기타
회원제등급 VIP 와 VVIP의 차이는 무엇인가요?
질문
회원제등급 VIP 와 VVIP의 차이는 무엇인가요? 등급이 올라가면 뭐가 좋은거죠? 어떤혜택들이 있나요?
답변
커플캔디는 고객님들께서 구매해주신 누적금액을 집계 하여
회원등급을 올려드리고 있습니다.

자세한 내용은 멤버쉽 아이콘을 참고 해주세요.
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주문배송관련
전화 주문도 가능한가요?
질문
전화 주문도 가능한가요?
답변
컴퓨터를 하시기 곤란하시거나
직접 주문하기 번거로우신 분들을 위해
전화로 주문을 받고있습니다.

고객센터 1544-8786 으로 전화주신 후
구매 원하시는 상품명과 주소만 알려주시면
총 구매금액과 함께 입금하실 커플캔디 계좌번호를 알려드립니다.
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주문배송관련
퀵서비스도 가능한가요?
질문
당일 꼭 받고 싶은데 퀵서비스도 가능한가요?
답변
커플캔디는 퀵서비스를 해드리고 있습니다.
부산 거주 고객들께는 퀵서비스로 바로 보내드리고 있습니다.

타지방에 계시는분들은 고속버스로 보내드리거나
사정에 따라 고속버스로 퀵서비스를 따로 불러드리면
고객님께서 직접 터미널로 가셔서 수령하시는 방법이 있습니다.

퀵서비스를 원하실경우 고객센터 1544-8786로 연락주시면
상세하게 설명 해드리겠습니다.
11
주문배송관련
주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문
주문 후 입금하고나면 제품은 언제 받을수 있나요?
답변
해외오더 상품을 제외한 모든 품목은
오후 4시 이전 입금확인이 되시면 모두 당일출고가 됩니다.
오후 4시 이후 입금확인건은 다음날 출고가 됩니다.
10
주문배송관련
배송시 내용물은 어떻게 표기가 되나요?
질문
배송시 택배 내용물이 속옷이나 상품명으로 기재되나요?
답변
커플캔디는 비밀배송정책으로 모든 택배 내용물은 "의류" 라고 표기됩니다.
9
기타
타사이트들에 비해 금액이 저렴한 이유는 무엇인가요?
질문
타사이트들에 비해 금액이 저렴한 이유는 무엇인가요?
답변
타사이트들은 도매업체나 수입대행 등
여러 유통단계를 거쳐 상품을 사입하므로
판매가가 높아질 수 밖에 없습니다.

반면, 커플캔디는 중국 현지 사무실과 자체공장을 직접 운영해
생산과 유통을 동시에 담당하고 있습니다.
고객들과 커플캔디 사이에 다이렉트로 거래가 이루어지므로
타사이트들에 비해 저렴한 상품을 판매할 수 있는 이유입니다.
8
기타
방문구매도 가능한가요?
질문
커플캔디 본사에 직접 방문하여 구매도 가능한가요?
답변
직접방문 구매는 회사 보안정책상 불가능합니다.
온라인구매만 가능합니다.
7
결제관련
결제시 결제내역에 어떻게 표기되나요?
질문
결제시 휴대폰이나 카드, 무통장 내역에 커플캔디라고 상호명이 기재되나요?
답변
카드나 휴대폰 또는 무통장입금시 "커플캔디" 가 아닌 "MCJ" 로 내역에 표기됩니다.
안심하고 결제하셔도 됩니다.
6
회원관련
회원가입시 개인정보 유출이 되나요?
질문
회원가입시에 주민번호나 개인정보 유출되나요?
답변
정보통신망 법률개정으로 주민번호 이용/수집을 할수 없습니다.
저희 커플캔디는 회원가입시 주민번호를 요구하지않습니다.
고객님들의 절대적인 익명 보장으로 가입시에
본명이 아닌 닉네임으로 기재하셔도 되십니다.
5
주문배송관련
택배기사님이 몇시에 배달해주시나요?
질문
택배기사님이 몇시쯤 집에 배달해주시는지 알수있나요?
답변
택배기사님이 택배를 고객님댁으로 배달해주시는 시각은 저희도 알 수 없습니다.
각 지역과 동마다 담당기사님이 틀리기 때문입니다.
택배기사님이 방문전에 고객님 휴대폰으로 문자를 보내드립니다.
그쪽으로 직접 연락을 하셔서 시간대를 알아보셔야합니다.
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  3. 끝
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