| [주문배송관련] [5-7 배송][10일 배송] 아이콘은 뭔가요? |
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Q상품에 "5-7 배송" or "10일 배송" 아이콘은 뭐죠??
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A상품에 "5-7일배송" 또는 "10일배송" 이라는 아이콘이 달린 제품들을 보실 수 있습니다.
그 아이콘은 배송 소유기간을 표기해둔 것입니다.
해외 주문상품들은 주문시 입금확인이 되는 날로 해외에 오더가 들어가는 제품입니다.
최대 10일정도 배송기간을 생각해주시고 주문 해주시길 바랍니다.
단, 해외 주문상품 중 상품하단에 "당일배송" 이라는 문구나
옵션 선택부분에 "당일배송" 이라고 표기된 제품의 경우,
재고를 보유하고 있는 제품이므로 당일출고 해드립니다.
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| [주문배송관련] 해외배송도 가능한가요? |
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Q해외배송도 가능한가요?
해외배송비는 어떻게 하나요?
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A커플캔디에서는 해외배송도 해드리고 있습니다.
단, 의무적인 것이 아닌 서비스 차원에서 별도로 해드리고있는 서비스입니다.
해외배송요청시 저희가 직접 우체국까지 방문을하여 보내드리고 있습니다.
해외배송 가능은 하십니다만 해외배송비에 대해서는
고객님께서 전액 부담하셔야합니다.
해외배송을 희망하실 때는 고객센터로 연락주시거나
게시판에 별도로 문의를 남겨주시고
주문시 배송메세지에 해외주소를 기재 해주시면 됩니다.
배송 이후엔 한국과는 다르기때문에 정보변경이 힘드니
기재시 받는분과 주소를 명확히 기재를 해주셔야하며
고객님께서 정보를 잘못기재한것에 대한 반송으로 재배송시
그 택배비 또한 고객님께서 전액부담 하셔야한다는점 착오 없으시길 바랍니다.
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| [결제관련] 입금했는데 제품이 오지않아요! |
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Q주문서작성 및 무통장입금까지 완료했는데 제품이 오지않아요!
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A무통장입금시 "주문서의 주문자명"과 "입금액"이 동일하도록 유의해주세요.
주문서와 실제 입금하신 입금자명(주문자명),입금금액,입금금액 중
1가지라도 동일하지 않을 경우 자동입금확인 처리에서 누락될 수 있습니다.
<입금확인이 되지 않을 경우 아래 내용을 확인해주세요>
1. 입금자명이 동일하지 않을 경우
- 주문자명 = 입금자명 : 입금자명 기입란이 없음
2. 여러 개의 주문서 금액을 한꺼번에 입금한 경우
3. 입금자명을 다르게 표기한 경우
- 주문번호, 배송비, 닉네임, 애칭, 이름+배송비, 기타 메모
- 다른분이 대신 입금할 경우라도 실제 입금자명을 주문자명과 동일하게 입금해주세요.
4. 주문일자로 부터 3일 이내에 입금하지 않는 경우
- ex) 5월10일 주문서 작성 → 5월 10일~12일 이내에 입금시 주문완료 처리
- ex) 5월12일 이후 입금시 자동 주문취소처리
- 3일이 이후 입금은 문의게시판 또는 고객센터(1588-8786)으로 연락주세요.
5. 주문서의 금액과 실제 입금액이 다를 경우
- ex) 주문금액 15,100원 ≠ 실제 입금액 15,000원 → 입금처리 누락됨(적게입금)
- ex) 주문금액 9,900원 ≠ 실제 입금액 10,000원 → 입금처리 누락됨(초과입금)
- ex) 5월10일 15,000원 입금 + 5월11일 100원 추가입금 → 입금처리 누락됨(분활입금)
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| [기타] 정확히 FREE 사이즈가 어느정도 사이즈인가요? |
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Q상품에 FREE사이즈라고 기재되어있는데 어느사이즈까지 입을수 있는건가요?
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A커플캔디의 일부 상품은 FREE사이즈로 기재되어있습니다.
FREE사이즈는 평균여성분들 44-55(S사이즈-M사이즈)사이즈 정도 입으시는
여성분들이라면 충분히 착용이 가능하십니다.
사이즈부분은 사람마다 체형이 다 틀리기때문에 저희도 확답을 드리기 힘듭니다.
상세안에 기재되어있는 사이즈표를 참고해주시거나
고객센터에 전화주시면 상품의 사이즈를 별도로 재어 알려드립니다.
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